IT 시스템 유지보수 !

IT 시스템 유지보수 !
다른 사람이 먹고 난 식탁을 설것이하는 것과 같이 누구라도 하기 싫어하지만 누군가는 해야할 일입니다.

땜방식으로 내일 또 내일로 미루다가 결국 큰일이 터져서 호미로 막을 일을 가래로 막는 서버 보안/백업/소스코드 리팩터링.

고객 서비스가 중심이 되는 사업관리를 대충할 수는 없습니다.

실을 바늘 허리에 꿰어 쓸수 없다는 철칙으로 고객사의 고객을 자기회사의 고객처럼 포용하는 유지보수.

항상 "고객의 성공이 우리의 성공이다!" 라는 고객 우선 성공의 신념으로 오늘도 한발 한발 전진하겠습니다.

.

• 🔴 개발자의 삶를 소모하지 않는 시스템적 관리

  개발자가 단순 반복적인 일로 시간을 허비하지 않도록  관리 방식을 시스템화하여, 유능하고 의욕적인 개발자가 성장과 자기 실현을 할 수 있는 시스템을 구축하였습니다. 개발자의 긍정적인 마인트를 이끌어내는  시스템, 이직시라도 후속 엔지니어가 행복하게 인수인계하는 시스템입니다.

• ⚫ 긴급사안에 대한 즉시 대응 프로토콜 완비.

  먹고있던 밥도 뱉어내고 즉시 서버 접속할 수 있는 열정으로 고객 요청에 대한 실시간 반응, 미션 크리티컬한 즉시 해결할 수 있는 프로토콜이 미리 테스트되어 있습니다. 서버 다운이 바로 매출 저하나 인간의 생명를 위협할 수 있다는 심각성을 누구보다도 더 잘 이해하고 있습니다.

• 🔵 모든 요청사항 추적의 시스템적 일관성.

  모든 요구사항이 시스템 내에서 체계적으로 기록되고 추적되기 때문에, 고객은 자신의 요청이 어떻게 처리되고 있는지, 각 단계가 어떻게 진행되고 있는지를 명확하게 파악할 수 있습니다. 이는 투명한 프로세스를 제공해 신뢰를 강화합니다..

• 🔴 PMS를 통한 효율적인 문제 해결.

  통합된 시스템을 통해 유지보수 티켓과 프로젝트 관리가 결합되면서 고객의 요구사항을 빠르게 파악하고 적절하게 대응할 수 있어, 문제 해결이 더 빠르고 정확하게 이루어집니다. 이는 문제 해결의 효율성을 극대화하여 고객의 만족도를 높입니다.

• ⚫ 관리 시스템의 지속적인 개선 및 피드백 루프

  고객이 지속적으로 문제를 보고하고 피드백을 제공하면, 시스템 내에서 이 정보가 기록되고 분석되어 향후 유사한 문제 발생 시 더 나은 대응이 가능합니다. 이는 서비스의 지속적인 개선으로 이어지며, 고객이 겪는 문제를 점점 줄일 수 있습니다.

• 🔵 프로젝트/유지보수 요청 사항의 마감 준수

  프로젝트 관리와 결합된 시스템 덕분에 마감 기한을 놓치는 일이 줄어들며, 고객의 요구사항이 예측된 일정에 따라 처리됩니다. 이는 고객의 신뢰를 높이고, 프로젝트 관리에 대한 명확한 기대치를 설정하는 데 도움을 줍니다.